Прозрачная гарантийная политика — залог клиентской уверенности в бренде. Компания Zekkert успешно реализует свою гарантийную программу.

Покупателям товаров Zekkert доступна упрощенная гарантия:

• Покупатель должен предъявить продавцу товарный чек.
• Также для проверки правильности подбора детали идентификационные данные автомобиля, включая VIN номер.
• При отсутствии чека товар также можно вернуть в магазин, в таком случае началом гарантийного срока будет считаться дата производства детали, указанная на товаре.
• При положительном рассмотрении заявки покупатель получает компенсацию дефектного товара.

Условия гарантии:

• Гарантия на продукцию бренда составляет 12 месяцев или 30 000 км* и начинается с момента продажи детали потребителю.
• Для роликов натяжителя, топливных насосов и водяных помп гарантийный срок увеличен до 18 месяцев, а максимальный пробег составляет 50 000 км*.
• Для ремней ГРМ гарантийный срок составляет 12 месяцев или 60 000 км*.
• В течение 30 дней с момента обнаружения дефекта, покупатель должен обратиться с претензией в магазин, где был приобретен товар.

Гарантия распространяется:

• на брак материала или производственный брак.

Гарантия не распространяется:

• при неквалифицированной установке, использовании несоответствующего или неисправного инструмента и приспособлений и/или наличии следов доработки или восстановления;
• при несоблюдении технологий установки/замены деталей, включая регламентированные параметры (момент затяжки и пр.), установленных заводом-изготовителем автомобиля и изложенных в руководстве по ремонту/обслуживанию;
• при частичной замене деталей, которые завод-изготовитель автомобиля предусматривает менять комплектом, например, ремни ГРМ или приводные ремни без одновременной замены роликов и т.п.
• при стандартном эксплуатационном износе, в случае естественного изменения состояния детали, в том числе старения;
• на очередную замену при прохождении ТО;
• если в стандартную конструкцию автомобиля были внесены самостоятельные изменения, влияющие на работу детали;
• если на автомобиль была установлена деталь, не соответствующая требованиям завода-изготовителя автомобиля и рекомендациям каталога ZEKKERT™;
• если деталь была повреждена, в результате неаккуратного вождения по неровным дорогам и при возникновении ударной нагрузки на автомобиль; при эксплуатации в условиях спортивных мероприятий;
• если деталь была повреждена в результате ДТП, стихийных бедствий, вреда, причиненного третьими лицами, и других форс-мажорных обстоятельств;
• при несоответствующем хранении;
• на повреждения, возникшие вследствие применения некачественных, или не отвечающих требованиям завода-изготовителя, эксплуатационных (в том числе смазочных) материалов.

Гарантийные обязательства распространяются на все товарные группы, кроме следующих: гофры глушителя, щетки стеклоочистителя, все виды фильтров, пластиковый и металлический крепеж, ремонтные комплекты тормозных механизмов, лампы (за исключением газоразрядных – «ксеноновых»), пластиковые подкрылки (локеры), резиновые и пластиковые пыльники и отбойники, зеркала и их составные части.

Для оформления гарантийного случая при установке детали в сервисе необходимо заполнить гарантийный талон.

Гибкие условия по возврату позволят вам спокойно рекомендовать продукцию Zekkert вашим клиентам.

Более подробную информацию по вопросам гарантийных обязательств уточняйте у своего дистрибьютора.

* в зависимости от того, что наступит раньше.